У меня не работает интернет, что делать?
Прежде чем обращаться за технической поддержкой, в случае недоступности Интернет-сервисов, чтобы сэкономить Ваше и наше время, прочитайте, запомните, и сохраните следующую инструкцию:
- Проверьте физическое подключение мед.конвертера к сети, диодные лампочки в состоянии импульсной работе.
- Проверьте физическое подключение кабеля к сетевому адаптеру на Вашем компьютере.
- Отключите программы типа Брандмауер Windows , Firewall , антивирусы и прочее ПО, предназначенное для защиты от хакерских атак из сети Интернет.
- Проверьте правильность указания первичного и вторичного DNS серверов: 95.158.0.1 и 95.158.0.253
- Если силами оператора службы поддержки не удается решить проблему, то у Вас должны принять заявку на выезд к Вам технического специалиста.
- Если специалист обнаружит, что нет доступа к сети в связи с действиями (бездействиями) абонента, и проблема находится у абонента, то за вызов специалиста и устранение проблем вам нужно будет заплатить 60 гривен. Денежные средства за ремонт списываются автоматически с вашего баланса, независимо от его состояния.
- Если проблема находится за пределами абонента, компания устранит неполадки бесплатно.
- В случае, если устранение проблемы заняло больше 72 часов, с момента подачи заявки, Вы можете обратиться в абонентскую службу для выполнения перерасчета.
- Как правило устранение поломки занимает значительно меньше времени.
Service d'assistance aux clients par UserEcho
